Service & Claims Gestionnaire Sinistres Véhicules automobiles

En tant qu'interlocuteur ou interlocutrice principal/e pour nos clients en matière de sinistres automobiles, tu mets systématiquement leur satisfaction au cœur de tes préoccupations, en répondant proactivement à leurs besoins et en les tenant informés des décisions prises concernant leurs dossiers. Tu gères les sinistres en assurance véhicules automobiles (responsabilité civile, casco) de manière indépendante et ciblée, en clarifiant les faits et en évaluant la couverture et les questions de responsabilité avec précision. Tu vérifies et règles toutes les créances avec équité et efficacité, garantissant ainsi un traitement équitable pour chaque dossier. Grâce à tes excellentes compétences en communication, tu échanges par téléphone et par écrit avec les assurés, les personnes lésées, les avocats et les autres compagnies d'assurance, en mettant toujours l'accent sur un service client de qualité.

Chez AXA, nous entendons être un partenaire qui t'épaule et qui croit en toi. Toujours à tes côtés pour t'aider à te dépasser, nous t'indiquons des pistes à explorer pour ton avenir. Nous t'encourageons et t'offrons des espaces de liberté afin que tu puisses te consacrer à ce qui te tient à cœur. Et c'est grâce à ton engagement personnel que cette collaboration devient un véritable partenariat porteur d'avenir. Pour toi, pour nous et pour nos clients. Pas seulement pour l'instant présent, mais aussi et surtout sur le long terme. Posons ensemble les bases de ta réussite. Know You Can.

• Tu es titulaire d'une formation commerciale ou équivalente (idéalement dans le secteur des assurances)

• Une expérience dans le traitement des sinistres ou la souscription en assurance automobile serait un atout précieux

• Tu possèdes de bonnes capacités d'expression et de négociation et, idéalement, tu es à l'aise avec les échanges en plusieurs langues

• Tu apprécies le contact client et es déterminé/e à trouver les meilleures solutions possibles

• Tu considères le changement comme une opportunité d'évolution

• Tu fais preuve d'une capacité à travailler de manière efficiente dans des environnements dynamiques et à garder ton calme dans des situations de forte charge