Sachbearbeiter:in im Kundenservice der Gesundheitsvorsorge

Du übernimmst die professionelle Betreuung und Bearbeitung hauptsächlich per Telefon bei sämtlichen Anfragen zur Krankenzusatzversicherung wie auch zum Wechselservice der Grundversicherung. Du übernimmst auch die Betreuung über Non-Voice Kanäle wie beispielsweise E-Mail oder Chat bei Anfragen zur Krankenzusatzversicherung wie auch zum Wechselservice der Grundversicherung. Du bist für Mutationen von Kundendaten verantwortlich inklusive individueller Lösungsfindung bei verschiedenen Inkassoanfragen. Du stellst den Support für das Kundenportal MyAXA und die Wechselservice Plattform sicher und hilfst unseren Kunden und Kundinnen, die verfügbaren Funktionen optimal zu nutzen. Du bringst dich aktiv ins Team ein, förderst den Wissensaustausch und stellst dabei stets die Bedürfnisse unserer Kunden und Kundinnen in den Mittelpunkt.

Als AXA sehen wir uns als Partnerin, die an deiner Seite steht und an dich glaubt. Deshalb fordern und fördern wir dich und zeigen dir proaktiv Möglichkeiten für deine Zukunft auf. Wir ermutigen dich und bieten dir Freiräume, damit du die Dinge, die dir wichtig sind, miteinander verbinden kannst. Gemeinsam mit deinem Engagement und deinem individuellen Beitrag wird daraus eine zukunftsweisende Partnerschaft. Für dich, für uns und für unsere Kundinnen und Kunden. Und das nicht nur für den Moment. Sondern auf lange Sicht.

• Sehr gute mündliche und schriftliche Sprachgewandtheit in Deutsch und mindestens einer weiteren Landessprache (Französisch oder Italienisch)

• Freude am Kundenkontakt, Hilfsbereitschaft sowie Einfühlungsvermögen mit dem Ziel, jedem Kunden und jeder Kundin die bestmögliche Lösung anzubieten

• Du verfügst über eine rasche Auffassungsgabe, arbeitest gerne im Team und ergänzt dieses mit deiner Einsatzbereitschaft und deinem Durchhaltevermögen

• Du hast Motivation und Drive in einem agilen Team Verantwortung zu übernehmen, selbständig zu arbeiten und kundenorientierte Lösungen weiterzubringen