Sachbearbeiter/-in Front Office Leistungen Ambulant

Du übernimmst eine zentrale Drehscheibenfunktion und stehst telefonisch wie schriftlich im Austausch mit Versicherten, Leistungserbringern sowie weiteren Anspruchsgruppen. Dabei stellst du eine kompetente, lösungsorientierte Betreuung sicher. Du agierst als Gatekeeper für sämtliche Kundenanliegen im Bereich AXA Gesundheitsvorsorge. Du stellst eine hohe Servicequalität in den digitalen Kanälen sicher (Kundenportal, myAXA App), dies bewerkstelligst du mit den innovativen Tools, welche wir dir zur Verfügung stellen. Du arbeitest eng mit dem Back Office sowie mit internen Schnittstellen zusammen und förderst eine reibungslose, abteilungsübergreifende Zusammenarbeit. Du koordinierst Kundenanliegen eigenständig und leitest diese effizient an die zuständigen Fachbereiche weiter.

Als AXA sehen wir uns als Partnerin, die an deiner Seite steht und an dich glaubt. Deshalb fordern und fördern wir dich und zeigen dir proaktiv Möglichkeiten für deine Zukunft auf. Wir ermutigen dich und bieten dir Freiräume, damit du die Dinge, die dir wichtig sind, miteinander verbinden kannst. Gemeinsam mit deinem Engagement und deinem individuellen Beitrag wird daraus eine zukunftsweisende Partnerschaft. Für dich, für uns und für unsere Kundinnen und Kunden. Und das nicht nur für den Moment. Sondern auf lange Sicht.

• Kaufmännische Ausbildung mit Erfahrung im Krankenversicherungsumfeld und/oder medizinische Grundausbildung (z. B. Pharmaassistent:in, Drogist:in, MPA, FaGe, Pflegefachperson)

• Freude an anspruchsvollen Kundengesprächen sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; eine zweite Landessprache (Französisch oder Italienisch) ist zwingend erforderlich. Englischkenntnisse sind von Vorteil

• Hohe Kundenorientierung mit dem Anspruch, eine exzellente Customer Experience sicherzustellen

• Flexible, selbstständige und belastbare Persönlichkeit mit ausgeprägter Teamfähigkeit

• Freude an der Arbeit in einem dynamischen und leistungsorientierten Umfeld