Mitarbeiter/-in Terminvergabe

Du sorgst mit deinem Organisationstalent dafür, dass unsere Werkstatt optimal ausgelastet ist. Du koordinierst Termine dienstleistungsorientiert, betreust unsere Kundinnen und Kunden telefonisch sowie per Mail und stellst einen reibungslosen Ablauf im Hintergrund sicher. Zudem bereitest du Aufträge für unsere Serviceberater vor und pflegst unsere Stammdaten zuverlässig. Du bist Ansprechpartnerin für unsere Kundinnen und Kunden rund um Terminvereinbarungen und Serviceanliegen und sorgst dafür, dass alle Anliegen professionell betreut werden. Du koordinierst und überwachst Termine mit Weitblick und stellst sicher, dass der Ablauf reibungslos funktioniert. Du beantwortest Kundenanliegen souverän über verschiedene Kanäle und trägst so zu einer positiven Kundenerfahrung bei. Du unterstützt bei Zufriedenheitsumfragen, einfachen Abrechnungen und administrativen Aufgaben und hältst den täglichen Ablauf effizient aufrecht. Du hältst unsere Stammdaten aktuell und strukturiert und sorgst für eine zuverlässige Informationsbasis im Backoffice.

Was uns besonders macht? Unser familiäres Betriebsklima, kurze Kommunikationswege und immer ein offenes Ohr für deine Ideen und Wünsche. Bei uns bleibst du nie stehen – wir fördern dich und begleiten dich auf deinem Karriereweg.

• Du kommunizierst gerne – am Telefon genauso souverän wie per Mail, immer freundlich, klar und professionell

• Mit deiner positiven Art schaffst du Vertrauen und begegnest Kundinnen und Kunden auf Augenhöhe

• Organisation ist deine Stärke: Termine, Pendenzen und Daten hast du jederzeit im Griff

• Du arbeitest strukturiert, exakt und zuverlässig – Qualität ist für dich selbstverständlich

• Digitale Tools nutzt du routiniert und sicher – neue Programme schrecken dich nicht ab

• Erfahrung im Autogewerbe ist von Vorteil und unterstützt dich dabei, dich schnell in unsere Abläufe einzudenken