Kundenbetreuung/-in & Verkaufsinnendienst/-in

Du betreust unsere Kundinnen und Kunden im operativen Tagesgeschäft telefonisch und schriftlich. Du bearbeitest Angebote und Bestellungen selbstständig in Zusammenarbeit mit dem Aussendienst. Du koordinierst und klärst Kundenanfragen, Lieferanliegen und Reklamationen lösungsorientiert. Du stellst einen reibungslosen Ablauf der Auftragsprozesse durch enge Abstimmung mit internen Abteilungen sicher. Du pflegst und aktualisierst Kunden-, Auftrags- und Stammdaten in den relevanten Systemen. Du bringst dich aktiv mit Verbesserungsvorschlägen zur Optimierung von Abläufen und Serviceprozessen ein. Du unterstützt das Team im Verkaufsinnendienst bei organisatorischen und administrativen Aufgaben.

Würth AG beliefert Handwerker aller Branchen mit Qualitätsprodukten und aufeinander abgestimmten Systemlösungen rund um Werkstatt, Lager und für unterwegs. Das vielseitige Sortiment umfasst über 150 000 Artikel: von Schrauben, Dübeln und Beschlägen über Werkzeuge, Maschinen, chemisch-technische Produkte und Arbeitsschutz bis hin zu Fahrzeugeinrichtungen und Lagermanagement. Seit 1945 bewährt und bereits seit 1962 in der Schweiz zuhause bietet Würth AG massgeschneiderte Lösungen mit dem Ziel, ihren Partnern den Alltag zu erleichtern. Würth AG mit Sitz in Arlesheim (BL) ist ein Unternehmen der weltweit tätigen Würth-Gruppe.

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung im kaufmännischen Bereich

• Freude am direkten Kundenkontakt sowie an koordinativen und organisatorischen Aufgaben

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Französischkenntnisse sind von Vorteil

• Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit ERP-Systemen von Vorteil

• Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise

• Teamorientierte Persönlichkeit mit hoher Service- und Qualitätsorientierung