ICT Supporter Retail

Du stellst Kommunikationseinrichtungen sowie Hardware-, Software- und Netzwerk-Komponenten bereit, installierst, wartest und ersetzt sie beim Kunden vor Ort. Du unterstützt Benutzerinnen und Benutzer im täglichen Betrieb, instruierst sie und kümmerst dich um Reparaturen oder den Ersatz defekter Geräte. Du analysierst, lokalisierst und behebst Hardware- und Softwarestörungen an Client-, Server- und Retail-Systemen. Du führst Reparaturen an Servern, Peripherien und Client-Geräten durch, installierst und ersetzt PCs und sorgst für reibungslose Rollouts bei Kunden. Du planst und realisierst Ausbauten und Arbeitsplatzverschiebungen inklusive physischer Umzüge, sowie IMAC-Services für unseren Kunden am Standort Luzern. Du nimmst Kundenanforderungen vor Ort entgegen, koordinierst Einsätze und arbeitest in der Piket-Organisation mit. Du dokumentierst alle Tätigkeiten im IT-Service-Management-Tool und unterstützt bei Umzügen und Standortwechseln.

Wir setzen auf moderne Technologien, Homeoffice (hybrides Arbeiten) und ein starkes Teamgefühl. Bei uns kannst du dich fachlich weiterentwickeln und die Zukunft des digitalen Arbeitsplatzes aktiv mitgestalten! Wir gehören zu den Besten! Unsere Mitarbeitenden machen den Unterschied: Seit 6 Jahren zählen wir beim Swiss Arbeitgeber Award zu den Top 3 Firmen mit 100 bis 250 Mitarbeitenden – dank starkem Teamgeist, wahrem Commitment und echter Wertschätzung! Spannende Benefits und Culture Events: Freue dich auf attraktive Zusatzleistungen und regelmässige Team- und Firmenevents, die unsere starke Unternehmenskultur fördern.

• Abgeschlossene Lehre als Informatiker EFZ oder vergleichbare Ausbildung mit MCDST- oder PC-/LAN-Support-Weiterbildung

• Mindestens drei Jahre Berufserfahrung in dieser Funktion

• Schnelle Auffassungsgabe und strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise

• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Freude am direkten Kundenkontakt vor Ort

• ITIL-Zertifizierung von Vorteil

• Sehr gute Deutschkenntnisse, Französischkenntnisse von Vorteil

• Führerausweis Kategorie B zwingend für Vor-Ort-Kundeneinsätze