Spa & Wellness Manager

Verantwortung für den reibungslosen täglichen Spa- und Wellnessbetrieb, Sicherstellung höchster Qualitäts-, Hygiene- und Servicestandards (5-Sterne-Niveau), Effiziente Einsatzplanung und Koordination aller Teams, Gewährleistung eines exzellenten, personalisierten Gästeerlebnisses, Professioneller Umgang mit Feedback, Anliegen und Sonderwünschen, Entwicklung von individuellen Wellness-Angeboten und -Paketen, Kontinuierliche Qualitätskontrolle und Optimierung des Service, Rekrutierung, Einsatzplanung und Führung des Spa-Teams, Schulung, Coaching und Förderung der Mitarbeitenden, Aufbau einer motivierenden, leistungsorientierten Teamkultur, Mitverantwortung für Budget, Umsätze und Kostenkontrolle, Analyse von Kennzahlen zur Optimierung von Leistung und Profitabilität, Entwicklung von Verkaufsaktionen, Preisstrategien und Angeboten, Steuerung von Einkauf, Lager und Partnerbeziehungen

Eine Ikone der Schweizer Hotellerie und eine Legende seit der sensationellen Eröffnung im Jahr 1873. Gelegen auf dem Bürgenberg, einem 500 Meter hohen Felsvorsprung in der Zentralschweiz, zeichnet sich das Bürgenstock Resort Lake Lucerne durch gewagtes Design, bahnbrechende Nachhaltigkeit, atemberaubende Landschaften und modernste Freizeitangebote aus. Rund 700 Mitarbeitende aus 54 Nationen sorgen für exzellente Gastfreundschaft und bieten den perfekten Rahmen für Momente jenseits der Vorstellungskraft. Drei exklusive Hotels, das Bürgenstock Hotel & Alpine Spa (5 Superior) mit den beiden Übernachtungsmöglichkeiten The Contemporary und The Heritage, das Waldhotel by Bürgenstock (5 Superior) und die Taverne 1879 (3*) stehen den Gästen zur Verfügung. Jedes dieser Häuser versteht es, eine einzigartige Atmosphäre zu kreieren. Zwölf Restaurants, Lounges und Bars sind das Schaufenster für kulinarische Exzellenz; im preisgekrönten Bürgenstock Alpine Spa und Waldhotel Spa finden Gäste die ultimative Entspannung. Das Resort ist nicht nur eine Traumdestination für Reisende aus aller Welt, sondern auch ein Arbeitsplatz mit hervorragender Unternehmenskultur. Das Bürgenstock Resort erhielt das dritte Jahr in Folge die offizielle Zertifizierung als "Great Place to Work" der Schweiz – eine Auszeichnung, die das gesamte Team mit Stolz erfüllt.

• aufgestellte und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit

• Erfahrung in einer vergleichbaren Position im internationalen Luxussegment

• fundierte Ausbildung als dipl. Masseur/in oder dipl. Kosmetiker/in

• weiterführende Qualifikation im Bereich Hotellerie, Spa Management oder Betriebswirtschaft

• mehrere Jahre Berufserfahrung (mindestens 4–5 Jahre) in einer leitenden Position in einem gehobenen Spa- oder Wellnessbetrieb

• umfassende Führungskompetenzen

• ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein

• unternehmerisches Denken

• Organisationsstärke

• tiefes Verständnis für exzellenten Gästeservice auf höchstem Niveau

• stilsichere Kommunikation in Deutsch und Englisch

• weitere Fremdsprachen von Vorteil

• kulturelle Sensibilität, Souveränität und Fingerspitzengefühl im Umgang mit einer internationalen Gästeklientel