One of 4 open jobs at Güdel AG
Bearbeitung von Kundenanfragen und Unterstützung der Benutzer, Prozesse im Bereich Servicedesk, Asset Management und anderen einhalten, Performance Management im Bereich IT Services, Analyse und Dokumentation von Tickets, Analyse und Diagnose (Fehlerberichte, Protokolle, Logs etc.), Knowledge Artikel als Teil des Problem Management erstellen, Lösung von komplexen Problemen im Bereich 1st Level Support; Erfahrung im Bereich 2nd Level von Vorteil
Die Güdel AG mit Sitz in Langenthal (Schweiz, Kanton Bern) ist ein international tätiges Schweizer Industrieunternehmen, das im Bereich Engineering und Herstellung von Linear- und Antriebskomponenten spezialisiert ist. Das Unternehmen baut unter anderem automatische Fertigungsstrassen, Linearführungen, Zahnstangen, Ritzel, Getriebe, Linearachsen und Portalroboter für die Automobilindustrie, Eisenbahn, Intralogistik, Metall, Reifen, Pharmazie sowie Anlagen für die Flugzeugindustrie.
Abgeschlossene Grundausbildung in Informationstechnologie, Informatik o.ä.
Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit
Erfahrung mit einem IT Ticketing Systems
Erfahrung mit Windows, MS 365, Mobile Devices, Laptop Staging
Unterhaltung und Bewirtschaftung IT Lager
Grundlegendes Verständnis von Netzwerkkonzepten
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und technisches Geschick (z.B. Hardware Reparaturen)
Selbständiger Teamplayer mit kommunikativen und zwischenmenschlichen Fähigkeiten