Role and responsibilities

Als Retention Spezialist Einzelleben bist du gemeinsam mit deinem Team dafür verantwortlich Kunden zu kontaktieren, sie zu beraten und ihnen Lösungen anzubieten, um sie als Zurich Kunden nicht zu verlieren. Du agierst in dieser Funktion als Retention-Experte im Bereich der privaten Vorsorge, arbeitest mit diversen Schnittstellen wie Vertrieb, Kundendienst, Produkt Management, Pricing und Underwriting zusammen und trägst proaktiv bei Projekten zur Kundenexzellenz bei.

Das erwartet dich

Du gehst aktiv auf Kundinnen und Kunden im Kündigungsprozess zu, verstehst ihre Beweggründe und eröffnest neue Perspektiven mit Zurich

Du schaffst Vertrauen durch persönliche telefonische Beratung und zeigst Lösungen auf, die zur individuellen Lebenssituation unserer Kundschaft passen

Du arbeitest eng mit dem Vertrieb zusammen und trägst dazu bei, langfristige und stabile Kundenbeziehungen zu stärken

Du agierst als zentrale Ansprechperson für interne Schnittstellen wie Vertrieb, Kundendienst, Product Management, Pricing und Underwriting

Du nutzt deine Erfahrungen im Kundenkontakt, um Retention-Prozesse weiterzuentwickeln und Projekte zur Kundenexzellenz voranzubringen

Team / description

In dieser Rolle verstärkst du bei Zurich Schweiz den Geschäftsbereich Life im Bereich Retention & Reinvestments und leistest einen wichtigen Beitrag zu unserem gemeinsamen Erfolg.

Zurich Versicherungs-Gesellschaft AG | Talent Acquisition Zurich Schweiz

Qualifications and Skills

Abschluss einer höheren Fachschule (HF) oder Fachhochschule (FH), idealerweise in Betriebswirtschaft, Versicherungen, Finanzen oder einer verwandten Fachrichtung
VBV-Vermittlerzertifikat (Allbranche oder Leben) oder die klare Bereitschaft, dieses zu erwerben
Mindestens drei Jahre Berufserfahrung mit intensivem Kundenkontakt, vorzugsweise in der privaten Vorsorge oder im Finanzdienstleistungsumfeld
Ausgezeichnete Deutschkenntnisse, weitere Landessprache von Vorteil
Ausgeprägte Beratungs- und Kommunikationskompetenz sowie eine motivierte, proaktive Teamplayer-Persönlichkeit