Spezialist SOS First Level Italienisch

Du nimmst Anrufe von Versicherten, Partnern und internen Stellen in verschiedenen Sprachen entgegen und bist ihre erste Ansprechperson in Notsituationen. Du organisierst Sofortmassnahmen und koordinierst Unterstützung bei verschiedenen Schaden- und Notfällen. Du führst die telefonische und schriftliche Korrespondenz mit Versicherten und Partnern. Du bearbeitest Folgeaufträge und stellst eine effiziente Weiterverarbeitung der Fälle sicher. Du unterstützt das Team bei Motorfahrzeugschäden.

In dieser Rolle verstärkst du bei Zurich Schweiz den Geschäftsbereich Direct, Digital & Customer Care im Bereich SOS First Level und leistest einen wichtigen Beitrag zu unserem gemeinsamen Erfolg. Als Spezialist in der Abteilung SOS First Level bist du für unsere Kundinnen und Kunden in einer Notfallsituation die erste Ansprechperson am Telefon. Inspiriert dich der Gedanke, gemeinsam mit einem passionierten Team für unsere Kundinnen und Kunden da zu sein, wenn es wirklich zählt?

• Abgeschlossene Berufsausbildung und/oder Berufserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit im Kundenservice

• Hohe Kunden-, Service- und Lösungsorientierung sowie rasche Auffassungsgabe

• Flexibilität in der Einsatzplanung (Montag – Freitag: Früh-, Mittel,- und Spätschichten zwischen 6:00-22:30 Uhr)

• Sicherer Umgang mit MS Office

• Sehr gute Deutschkenntnisse (Schweizerdeutsch) und fliessende Italienischkenntnisse, ergänzt durch gute Englischkenntnisse, (Französisch von Vorteil)