Fachspezialist Einzelleben DE + IT oder FR

Du betreust und verwaltest eigenständig Kundenanfragen im Bereich Lebensversicherungen und stellst sicher, dass alle Anliegen effizient und kundenorientiert bearbeitet werden. Du analysierst und optimierst bestehende Prozesse im Bestandsmanagement und trägst so zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität bei. Du arbeitest eng mit internen und externen Stakeholdern zusammen und stellst eine reibungslose Kommunikation und Zusammenarbeit sicher. Du unterstützt bei der Umsetzung von Projekten und Initiativen, die darauf abzielen, Kundenzufriedenheit und Effizienz zu steigern. Du stellst die Einhaltung von Compliance- und Qualitätsstandards im Bereich Lebensversicherungen sicher.

In dieser Rolle bist du bei Zurich Schweiz Teil des Geschäftsbereichs Life im Bereich Individual Life, Customer Services IL, Bestand. Du unterstützt die Verwaltung und Betreuung von Lebensversicherungen im Einzelkundenbereich und leistest mit deiner lösungsorientierten Arbeitsweise einen wichtigen Beitrag zur Weiterentwicklung unserer Servicequalität. Dabei arbeitest du in einem Umfeld, das Innovation und Teamarbeit fördert und dir die Möglichkeit gibt, deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln und einen echten Unterschied zu machen.

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation, idealerweise mit Erfahrung im Bereich Lebensversicherungen.

• Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke, um eine hervorragende Servicequalität sicherzustellen.

• Fähigkeit, Prozesse zu analysieren und zu optimieren, gepaart mit einer lösungsorientierten Denkweise.

• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern sowie in der Umsetzung von Projekten.

• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch sowie Italienisch oder Französisch (mindestens B2)