Customer Insights Analyst

Du übersetzt Kunden-KPIs, Trends und Entwicklungen in überzeugende Management-Slides mit klarer Storyline, Grafiken und Action Titles. Du kommentierst zentrale Kundenkennzahlen und leitest daraus verständliche Insights, Hypothesen und konkrete Handlungsempfehlungen ab. Du erstellst zielgruppengerechte Präsentationen, Reportings und Entscheidungsgrundlagen für operative Teams bis Management. Du erkennst Muster, Veränderungen und Auffälligkeiten in Daten und bringst sie schnell, strukturiert und businessnah auf den Punkt. Du arbeitest eng mit Fachbereichen, Vertriebskanälen, Finance und Analytics zusammen, validierst Aussagen mit Datenanalyse, BI-Tools oder SQL/Python und machst die Kundenperspektive entscheidungswirksam sichtbar.

Zurich ist eine starke Marke – mehr als 1,4 Millionen Schweizer Kundinnen und Kunden vertrauen auf unsere Produkte und Dienstleistungen. Die Basis unseres Erfolgs bilden unsere 53‘000 Mitarbeitenden weltweit, die unseren Kunden in 210 Ländern und Gebieten helfen, ihre Risiken besser zu verstehen und sich gegen diese zu schützen. Um die tägliche Leistung zu erbringen, bieten wir unseren Mitarbeitenden flexible Arbeitsmodelle und interessante Weiterbildungsmöglichkeiten. Als Zurich-Mitarbeitender profitierst du von einer Vielzahl an Vorteilen und einer starken Kultur, geprägt von Akzeptanz, Vielfältigkeit und Teamorientierung. Bei Zurich pflegen wir eine Kultur der Vielfalt und Inklusion. Unsere Ziele und Werte sind geschaffen, um unsere Mitarbeitenden zu schützen, Vertrauen zu fördern und zu helfen, ihr volles Potential auszuschöpfen. Wir stehen ein für Gerechtigkeit und Gleichheit unter unseren Angestellten, unabhängig vom Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Herkunft, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, etc. Die Gewinnung unserer Talente sowie die Rekrutierungsprozesse spiegeln dieses Bekenntnis im Alltag. Steige bei uns ein und werde Teil dieser Kultur.

• Hochschulabschluss (Uni/FH) in Wirtschaftswissenschaften, Betriebswirtschaft, Data Analytics, Marketing, Finance, Consulting oder einem vergleichbaren Bereich; Erfahrung im Versicherungsumfeld.

• Komplexe Daten und Kunden-KPIs übersetzt du in klare Botschaften, überzeugende Management-Präsentationen und konkrete Handlungsempfehlungen.

• Du erkennst Trends, Muster und Zusammenhänge schnell und bringst sie mit Storyline, Action Titles, Visualisierung und Business-Kommentierung auf den Punkt.

• Du arbeitest sicher mit PowerPoint und Visualisierungslogik, Power BI sowie SQL/Python sind ein Plus, aber nicht der Schwerpunkt.

• Ausgeprägte Kommunikations- und Beratungskompetenz sowie Freude am Austausch mit unterschiedlichen Stakeholdern, verbunden mit sehr guten Deutschkenntnissen auf Muttersprachniveau und fliessenden Englischkenntnissen.