Head of Training

One of 21 job profiles at employer Audika AG

Role and responsibilities

Durchführung eigener Trainings sowie Entwicklung, Planung und Aufbau eines umfassenden Trainingskonzepts für die gesamte Organisation. Ausbau, Leitung, Entwicklung und Coaching des Trainings-Teams. Sicherstellung der nachhaltigen Anwendung des Audika Way und des audiologischen Prozesses, einschliesslich kontinuierlichem Monitoring und regelmässiger Qualitätskontrollen. Entwicklung und Einsatz digitaler Trainingsmethoden (z.B. Videos, Microsoft Intranet) sowie Implementierung eines digitalen Schulungsprogramms mit Punktesystem für Mitarbeitende. Individuelles Coaching der Mitarbeitenden zur Erreichung von Verkaufs-, Service- und Qualitätszielen. Koordination mit internen und externen Stakeholdern zur Sicherstellung konsistenter Trainings- und Qualitätsstandards. Enge Zusammenarbeit mit dem globalen Demant-Team zur Nutzung von Best Practices. Verantwortung für die Einhaltung und Weiterentwicklung qualitätsrelevanter Prozesse und Standards.

Team / description

Mit mehr als 3'000 Hörcentern gehört Audika zu den weltweit führenden Anbietern in diesem attraktiven und wachsenden Markt. Audika ist Teil der 120-jährigen dänischen Demant Gruppe. In der Schweiz betreibt Audika erfolgreich über 70 Hörcenter, mit dem Ziel, jeden Tag mehr Menschen zu helfen, besser zu hören.

Qualifications and Skills

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Training, Coaching oder einer verwandten Disziplin.

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung in leitender Funktion im Bereich Training, Entwicklung und Qualitätsmanagement, vorzugsweise in der audiologischen oder vergleichbaren Branche.

• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internationalen Teams.

• Nachweisbare Führungserfahrung mit Expertise in Change-Management, Prozessimplementierung und Projektmanagement sowie Anpassung von Trainingsinhalten an Geschäftsanforderungen.

• Hervorragende Kenntnisse digitaler Schulungs- und Intranet-Plattformen (z.B. Microsoft Office 365, Videoschulungen) sowie Erfahrung im Aufbau von Trainingskonzepten und Etablierung neuer Programme.

• Muttersprache Deutsch mit sehr guten Englischkenntnissen in Wort und Schrift sowie sehr guten Kenntnissen in Französisch und/oder Italienisch.