Head of Customer Service

Head of Customer Service 80-100 %

Die Vision Group AG ist der klare Marktführer im E-Commerce für Kontaktlinsen in der Schweiz. Mit den Marken Lensvision, discountlens, MrLens McLinsen & Lens24 erfolgreich auf dem Markt etabliert. Technologiegetriebener Ansatz, Fokus auf Kundenzufriedenheit und kontinuierliche Weiterentwicklung der Optikbranche.

• Erfahrungen in der Leitung und Management eines Teams

• Berufserfahrung im Customer Service oder ähnlichem Bereich

• KPI-getrieben

• Freude an der Optimierung von Arbeitsabläufen im Customer Service und Durchführung von Schulungen

• Spaß an der Arbeit in einem agilen Team, dynamisch und flexibel

• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und sicher in Englisch

• Italienisch und/oder Französisch von Vorteil

• IT-Affinität für den Umgang mit digitalen Tools und verschiedenen Softwareprogrammen