One of 1 open jobs at Verpackungssysteme DS Zampino
Hauptaufgaben und Ziele
Die Position hat das Ziel, den Umsatz durch aktiven Telefonverkauf zu steigern, die Kundenbindung zu fördern und eine hochwertige Kundenerfahrung sicherzustellen. Du bist die erste Kontaktperson für Interessenten und bestehende Kunden und trägst direkt zum Geschäftserfolg bei.
Primäre Pflichten
Aktiver Outbound-Verkauf
Telefonische Akquise neuer Kunden
Präsentation von Produkten/Dienstleistungen
Angebotserstellung und Nachverfolgung
Kundenbetreuung und Beratung
Beantwortung von Kundenanfragen am Telefon
Beratung zu Produkten, Services und Aktionen
Unterstützung bei Reklamationen oder Rückfragen
Daten- und Terminmanagement
Pflege von Kundendaten im CRM-System
Terminvereinbarung für den Aussendienst
Dokumentation von Verkaufsgesprächen und Follow-ups
Qualitäts- und Prozesskontrolle
Einhaltung der internen Prozesse und Verkaufsrichtlinien
Kontinuierliche Verbesserung der Gesprächs- und Verkaufsqualität
Verwendete Werkzeuge
CRM-System (z. B. Salesforce, HubSpot oder interne Software)
MS Office: Word, Excel, Outlook
Telefonanlage/Softphone
Kollaborationstools (z. B. Teams, Slack)
Verantwortlichkeiten
Sicherstellung der Erreichung der monatlichen Verkaufs- und Serviceziele
Professionelle und freundliche Kommunikation mit Kunden
Verantwortung für die korrekte Pflege von Kundendaten
Einhaltung der Datenschutzrichtlinien und internen Standards
Berichtsstruktur
Direkter Bericht an den Teamleiter Call Center / Vertriebsleiter
Regelmässige Rückmeldungen zu Verkaufszahlen, Kundenfeedback und Terminfortschritt
Teilnahme an wöchentlichen Team-Meetings zur Abstimmung von Verkaufsaktionen
Ziele der Position
Steigerung der Kundenakquise und Umsatzgenerierung
Hohe Kundenzufriedenheit und Bindung
Effiziente und fehlerfreie Datenpflege im CRM-System
Beitrag zu einem motivierten und leistungsstarken Team
Über unser Unternehmen
Verpackungssysteme DS ist ein innovatives Schweizer Unternehmen mit Sitz in Büron, das sich auf Stretchfolien, Verpackungsmaterial und industrielle Verbrauchslösungen spezialisiert hat. Seit vielen Jahren beliefern wir kleine, mittlere und grosse Unternehmen in der Schweiz und dem europäischen Raum mit hochwertigen Produkten und effizienten Serviceleistungen.
Unser Team
Unser engagiertes Team besteht aus Vertriebsexperten, Kundenberatern und Logistikprofis, die eng zusammenarbeiten, um unseren Kunden massgeschneiderte Lösungen und einen exzellenten Service zu bieten. Wir fördern eine offene, kooperative und leistungsorientierte Kultur, in der Eigeninitiative, Kreativität und Motivation geschätzt werden.
Kultur und Arbeitsumfeld
Teamgeist und Zusammenarbeit: Wir arbeiten eng zusammen, unterstützen uns gegenseitig und feiern Erfolge gemeinsam.
Innovation und Qualität: Wir legen grossen Wert auf effiziente Prozesse, moderne Technologien und kontinuierliche Verbesserung.
Offenes Kommunikationsklima: Ideen, Feedback und Eigeninitiative werden gefördert.
Wichtige Projekte
Ausbau unseres E-Commerce-Portals stretchme.ch für Online-Kunden.
Implementierung moderner CRM- und Logistiklösungen, um Service und Effizienz zu steigern.
Entwicklung neuer Kundendienst- und Verkaufsstrategien für B2B-Kunden im Bereich Verpackungslösungen.
Ausbildung
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufsausbildung
Alternativ Berufserfahrung im Verkauf oder Kundenservice wird akzeptiert
Berufserfahrung
Erfahrung im Outbound-Telefonverkauf oder Kundenbetreuung am Telefon
Idealerweise Kenntnisse im B2B-Vertrieb
Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen und Datenpflege
Technische Fähigkeiten
Sicherer Umgang mit Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
Schnelle Auffassungsgabe für neue Softwarelösungen
Grundkenntnisse im Datenmanagement und Terminplanung
Sprachkenntnisse
Akzentfreies Schweizerdeutsch zwingend
Vorteilhaft: Italienisch oder Französisch
Gute schriftliche Ausdrucksfähigkeit
Soziale und persönliche Fähigkeiten
Kommunikationsstark, kontaktfreudig und überzeugend am Telefon
Selbstständige, organisierte Arbeitsweise
Motiviert, ehrgeizig und zielorientiert
Freude am Verkauf und Kundenservice
Sonstige Anforderungen
Bereitschaft, provisionsbasiert zu arbeiten
Hohe Eigeninitiative und Flexibilität