Chargé / Chargée de relation clientèle

Véhiculer une image positive et bienveillante de la Vaudoise Assurances Assurer un premier niveau de support pour la clientèle télématique Informer et accompagner les clients concernant les prestations d’assistance et d'assurance de la Vaudoise ainsi que celles de nos partenaires via différents canaux de communication Gérer la clientèle internet (contrats véhicules à moteur, espace client, demandes en ligne, etc.) Effectuer des activités de suivi et de contact clientèle dans le cadre d’actions outbound Prendre en charge et traiter les débordements téléphoniques des agences Coordonner les demandes de nos clients avec les différents interlocuteurs concernés Réaliser diverses tâches administratives et de support back-office liées à la relation clientèle Assurer un premier niveau de support pour la clientèle télématique

Employeur solide et tourné vers l’avenir, la Vaudoise est l’un des assureurs leaders en Suisse. Fidèle à sa nature coopérative et à ses valeurs, elle encourage la création d’un environnement de travail sain, inclusif et inspirant, idéal pour développer votre talent. Afin de renforcer notre Département Vente & Marketing qui propose à nos clients des services de haut niveau dans l'accueil et l’accompagnement de notre clientèle à travers toute la Suisse, nous recherchons un/e Chargé/e de relation clientèle à 100%.

• Attestation fédérale de formation professionnelle (AFP) ou d'un certificat fédéral de capacité (CFC) dans le domaine commercial

• Première expérience réussie dans un poste similaire

• Langue maternelle suisse-allemande, maîtrise orale et écrite du français (C1) et de l'allemand (C1)

• Maîtrise orale de l'italien (B2)

• Connaissances de base du domaine de l'assurance un atout