One of 42 job profiles at employer VAT Vakuumventile AG
Annahme und Bearbeitung eingehender Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem. Identifizierung, Diagnose und Lösung von technischen Problemen im Ist Level und 2nd Level Bereich. Durchführung von Softwareinstallationen, Updates und Konfigurationsänderungen. Zusammenarbeit mit dem 2nd- und 3rd-Level-Team und anderen IT-Abteilungen bei der Problemlösung. Dokumentation von Problemlösungen und Wissensmanagement.
Mit dieser Leidenschaft ist VAT zum international führenden Entwickler, Hersteller und Lieferant von Hochleistungs-High-End Vakuumventilen und Vakuumdichttechnologie herangewachsen und beschäftigt weltweit über 2000 Mitarbeitende. Der Hauptsitz befindet sich in Haag (Schweiz), die Produktionszentren in der Schweiz, Malaysia, Rumänien und Taiwan.
Erfahrung im IT-Support, insbesondere im Ist Level.
Fundierte Kenntnisse in Windows sowie den gängigen Office-Anwendungen.
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und freundliches, serviceorientiertes Auftreten.
Belastbarkeit und die Fähigkeit, effektiv Prioritäten zu setzen.
Schnelle Auffassungsgabe und die Bereitschaft, sich ständig weiterzubilden und zu entwickeln.
Bereitschaft zur Teilnahme am Bereitschaftsdienst.