Manager/-in Service Machines

Operative Leitung und Weiterentwicklung des Servicetechniker-Teams (14 Mitarbeitende), Organisation und Durchführung regelmässiger Personalgespräche sowie Teammeetings, Planung und Durchführung von Schulungen sowie Einarbeitung neuer Mitarbeitender, Pflege und Ausbau von Kundenbeziehungen in enger Zusammenarbeit mit dem Verkauf, Bearbeitung von Kundenfeedbacks und -reklamationen, Weiterentwicklung und Optimierung von Prozessen, insbesondere im CRM-System, Sicherstellung einer effizienten Lagerbewirtschaftung und Materialverfügbarkeit, Klärung von Garantiefällen und Export-Compliance mit den Maschinenherstellern, Unterstützung administrativer Tätigkeiten, insbesondere im Ticketsystems

URMA ist ein international tätiges Familienunternehmen mit 130 Mitarbeitenden in der Schweiz. Wir entwickeln und produzieren innovative Präzisionswerkzeuge in Rupperswil AG, die weltweit in der Metallindustrie bei Bearbeitungen von präzisen Bohrungen und Fräsarbeiten eingesetzt werden. Zusätzlich vertreibt und unterhält URMA in der Schweiz und Liechtenstein exklusiv Werkzeugmaschinen von HAAS Automation, EMCO und das ZORN Mikrobearbeitungszentrum. Zudem bietet URMA 3D-Metall- und Polymerdrucker von EOS und Composite Drucker von Markforged sowie Pre- und Post-Processing-Lösungen in der additiven Fertigung an.

• Abgeschlossene technische Grundausbildung mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung oder vergleichbarer Qualifikation

• Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Service, idealerweise in leitender Position

• Ausgeprägte Führungs- und Kommunikationsstärke

• Hohe Kundenorientierung sowie strategisches und unternehmerisches Denken

• Selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Hohe Affinität für IT-Systeme (Microsoft 365, ERP- und CRM-Systeme)

• Sehr gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse

• Französisch und weitere Sprachen von Vorteil