IT Service Manager

Einführung, Weiterentwicklung und Betrieb von ITSM-Prozessen (Incident, Change, Problem, Request) Aufbau und Pflege einer zentralen CMDB inkl. Definition von Datenmodellen und Governance Weiterentwicklung und Betrieb von Jira Service Management als zentrale Service-Management-Plattform Etablierung von ITSM-Standards, Methoden und Best Practices (ITIL-orientiert) in der Organisation Sicherstellung von Servicequalität durch KPIs, Reports und kontinuierliche Verbesserungen

Es gibt viele Gründe, zu uns zu kommen: Am USB arbeiten heisst in erster Linie, Teil eines engagierten Teams aus über 7500 Mitarbeitenden aus rund 90 Nationen zu sein. Unser lebhafter Alltag ist geprägt von zukunftsweisender Forschung, Spitzenmedizin und Wissenstransfer auf höchstem Niveau. Dazu kommen eine moderne Unternehmenskultur, Inter-disziplinarität, inspirierende Innovationskraft und vielseitige Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Möchten Sie mit uns das Spital der Zukunft gestalten? Dann werden Sie Teil von uns! #TeamUSB

• Fundierte Erfahrung im IT Service Management

• Erfahrung mit Jira Service Management oder vergleichbaren Tools

• Kenntnisse im Aufbau und Betrieb einer CMDB sowie in Service-Modellierung

• Verständnis für Prozessdesign, Implementierung und organisatorische Verankerung

• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und hohe Dienstleistungsorientierung