Sachbearbeiter/-in Verkaufsinnendienst Aftersales

Kompetente Betreuung und Beratung von Bestandskunden per Telefon und E-Mail, Aktiver Verkauf am Telefon sowie im firmeneigenen Showroom, Erstellung von Offerten, manuelle Rechnungen und Stammdatenpflege im ERP-System (Navision), Bearbeitung von Reklamationen und Kundenanfragen mit lösungsorientiertem Ansatz, Koordination von Bestellungen und Lieferungen sowie Überwachung von Terminaufträgen, Unterstützung bei der Produktpräsentation, Inventur und Pflege des Showrooms, Zusammenarbeit mit dem Aussendienst-Team und Teilnahme an Messen oder Kundenevents, Allgemeine administrative Tätigkeiten sowie Mitwirkung bei Sonderprojekten

Wir bieten eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit Verantwortung und Gestaltungsspielraum, ein kollegiales, motiviertes Team mit offener Feedbackkultur, zeitgemässe Anstellungsbedingungen mit mindestens 25 Ferientagen, Beteiligung an Fitness-Abo, Mitarbeiterrabatte, Gratiskaffee, moderne Arbeitsmittel, zentraler Arbeitsort in Luzern und flexible Arbeitszeiten.

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Berufserfahrung (z. B. im Detailhandel)

• Sehr gute Deutsch- und gute Französischkenntnisse, Englisch von Vorteil

• Erfahrung im Verkaufsinnendienst oder in der Kundenberatung

• Sicheres, gepflegtes und freundliches Auftreten – auch in herausfordernden Kundensituationen

• Kommunikationsstärke, schnelle Auffassungsgabe sowie Freude am Kundenkontakt

• Strukturierte, lösungsorientierte und wirtschaftlich denkende Arbeitsweise

• Guter Umgang mit MS Office sowie ERP-Systemen (Navision von Vorteil)

• Sinn für Ästhetik, Interesse an Gastronomie und ein gepflegtes Auftreten