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Entwicklung und Implementierung von Customer Experience Strategien für unsere Kunden. Durchführung von Markt- und Kundenanalysen zur Identifizierung von Bedürfnissen und Erwartungen. Gestaltung und Optimierung von Customer Journeys und Touchpoints. Beratung unserer Kunden bei der Verbesserung der Kundenzufriedenheit und -loyalität. Zusammenarbeit mit verschiedenen internen und externen Stakeholdern zur Umsetzung von CX-Strategien. Messung und Analyse von KPIs zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenerlebnisse. Unterstützung, Entwicklung, Umsetzung und Integration neuer CX-Management-Initiativen.
Als Teil eines dynamischen und innovativen Teams treibst du die digitale Transformation unserer Kunden voran und gestaltest mit uns einzigartige Kundenerlebnisse von Morgen!