Teamleitung Empfang und Administration / Berufsbildnerin KV

Personelle und fachliche Führung des Empfangs- und Administrationsteams Verantwortung für die Ausbildung und Begleitung unserer KV-Lernenden als Berufsbildner/in Operative und administrative Unterstützung der Geschäftsführung im Tagesgeschäft Verantwortung für die Gästeadministration sowie kompetente Beratung unserer Gäste und Angehörigen Ansprechperson für interne Gäste, Angehörige, externe Besucher sowie Dienstleister Verantwortung für die Bedienung der Telefonzentrale sowie des Empfangs/Rezeption Verantwortung für den Monatsabschluss sowie diverse administrative Auswertungen Führen und Pflegen der Gäste- und Interessentendaten im CRM- und CMS-System Mitverantwortung bei der Planung, Organisation und Umsetzung von Marketingmassnahmen sowie internen und externen Veranstaltungen Mitverantwortung für die Belegung und Neuvermietung unserer Residenzwohnungen und Pflegeangebote (aktiver Verkauf) Mitarbeit bei Projekten sowie kontinuierliche Optimierung von Prozessen und Abläufen Sicherstellung einer professionellen Dienstleistungs- und Servicekultur am Empfang

Für unsere TERTIANUM Residenz in Horgen suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine Teamleitung Empfang und Administration / Berufsbildnerin KV 90% (nach Vereinbarung)

• Abgeschlossene Ausbildung als Kauffrau/Kaufmann EFZ, Hotelfachfrau/Hotelfachmann EFZ oder vergleichbare Ausbildung

• Weiterbildung als Berufsbildner/in oder Bereitschaft, diese zu absolvieren

• Mehrjährige Berufserfahrung am Empfang und in der Administration einer Dienstleistungsbranche, vorzugsweise in der Hotellerie, Privatklinik oder einer privaten Seniorenresidenz

• Mehrjährige Führungserfahrung sowie Freude an der Entwicklung und Förderung von Mitarbeitenden und Lernenden

• Sehr gute Informatikkenntnisse (MS Office, CRM, CMS sowie idealerweise SAP)

• Hohe Dienstleistungsorientierung sowie Freude am Umgang mit Gästen, Angehörigen und Mitarbeitenden

• Organisationstalent, selbständige Arbeitsweise sowie ausgeprägte Sozialkompetenz

• Bereitschaft für gelegentliche Samstags- und Feiertagseinsätze/Eventplanung

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute mündliche Sprachkenntnisse in Französisch und/oder Englisch

• Eine herzliche, humorvolle und positive Grundeinstellung