Technischer Helpdesk-Mitarbeiter / Disposition

Serviceanfragen & Störungsmeldungen bearbeiten: Du nimmst Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder über unser Kundenportal entgegen und dokumentierst sie zuverlässig in unserem Ticketing-System (ServiceNow).

Technische Beratung: Du unterstützt unsere Kunden telefonisch bei technischen Fragen und koordinierst komplexe Fälle mit dem Technical Support.

Technikereinsätze planen: Du organisierst Vor-Ort- oder Remote-Einsätze unserer Servicetechniker:innen und stellst eine effiziente Einsatzplanung sicher.

Angebote erstellen: Du bereitest Kostenvoranschläge für Reparaturen, Ersatzteile und Serviceverträge vor und stimmst dich mit dem Kunden ab.

Ersatzteile beschaffen: In Zusammenarbeit mit der Logistik kümmerst du dich um die Bestellung von Ersatzteilen und stellst eine optimale Kundenbetreuung sicher.

Reporting & Datenpflege: Du führst Korrespondenzen, verwaltest Kundendaten.

Bei SKIDATA sind wir weltweit führend in Park- und Mobilitätstechnologien – und wir suchen dich als Technischer Helpdesk‑Mitarbeiter / Disposition für unser engagiertes Serviceteam in der Schweiz. Innovative solutions at the cutting edge, a dynamic and forward-thinking work environment, and diverse opportunities – welcome to the world of SKIDATA. Join our strong, international team now and help shape the future of modern access solutions with your creativity and expertise. When you join our SKIDATA team, you’ll also be part of the ASSA ABLOY Group, the global leader in access solutions. You’ll have 62,000 colleagues in more than 70 different countries.

• Kaufmännische Ausbildung mit technischem Interesse oder technische Ausbildung mit kaufmännischem Verständnis.

• Erfahrung im Kundenservice, Innendienst oder techniknahen Umfeld.

• Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise.

• Freude an Kundenkontakt und Teamarbeit.

• Sehr gute Schweizerdeutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse.