Junior Travel Consultant

One of 52 job profiles at employer Swiss International Air Lines AG

Role and responsibilities

Persönliche Beratung, Buchung und Verkauf von Flugreisen mit SWISS, Lufthansa, Austrian Airlines und Star Alliance Partner am Schalter, per Telefon und E-Mail. Selbständige Berechnung, Ausstellung, Umbuchung und Rückerstattung von Flugtickets inklusive Produkte der Star Alliance (Round the World Tickets). Selbständige Bearbeitung der Kundenaufträge einschliesslich administrativer Tätigkeiten. Die Kundenbeziehungen durch einen professionellen, dienstleistungsorientierten sowie individuellen Service gewinnen, erhalten und weiter ausbauen. Eigene Kassenverantwortung und Ticketabrechnung mit Bargeld, Kreditkarten, Debit Karten und Barter. Erstauskünfte über das Miles & More Vielfliegerprogramm sowie Buchung von Prämienupgrades. Verkauf von SWISS Marken Souvenirs. Mitarbeit bei SWISS Internen Projekten

Team / description

Swiss International Air Lines AG

Qualifications and Skills

• Hohes Qualitäts- und Dienstleistungsbewusstsein

• Gepflegtes Erscheinungsbild und selbstsicheres Auftreten

• Gute Gesprächsführung und einwandfreie Umgangsformen

• Selbständige Arbeitsweise in einem kollegialen Team

• Positive Einstellung zu Neuem und Veränderungen

• Ausgeprägte Kundenorientiertheit

• Feingefühl im Umgang mit internationaler Kundschaft

• Sehr gute Deutsch und Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift

• Auch in hektischen Situationen ausgeprägte Kundenorientiertheit und exakte Arbeitsweise

• Rasche Auffassungsgabe

• Flexibilität, auch in Bezug auf Arbeitszeiten

• Geographische Kenntnisse

• Eigene Reiseerfahrungen von Vorteil