Swiss International Air Lines AG
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Vollumfängliche Betreuung von B2B Kunden (Reisebüros) für den gesamten Schweizer Markt, Sicherstellung von exzellentem Service gegenüber unseren Business Partnern, Auskunft, Berechnung und Beratung rund um Tarifangelegenheiten via Telefon und E-Mail, Beratung von Air Schedule Changes, Irregularities, sowie Abflug- und Ankunftsdaten, Eigenständige Lösung von Kundenanfragen unter Berücksichtigung der entsprechenden Guidelines, Effektive und transparente Kommunikation zu internen, sowie externen Stakeholdern, Gruppenbuchungs-Erstellung und Betreuung bis Abschluss der Reise
Swiss International Air Lines AG
Kaufmännische Ausbildung in der Airline-/ Reisebranche oder entsprechende Airline-Erfahrung
Idealerweise Vorkenntnisse von verschiedenen GDS-Systemen (Amadeus, Sabre, Galileo)
CRS-Kenntnisse, sowie sehr gute Reservations- und Tarifkenntnisse von Vorteil
Systemkenntnisse: Office365
Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientiertheit
Freude am telefonischen Kundenkontakt und exzellente Kommunikationsfähigkeit
Sehr gute Umgangsformen und hohe Belastbarkeit
Sehr gute schriftliche und mündliche Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, jede weitere Sprache von Vorteil