Teamleiter/-in Kundenservicecenter

Du führst ein engagiertes Team, förderst die Zusammenarbeit und entwickelst deine Mitarbeitenden gezielt weiter. Du überwachst die täglichen Abläufe im Kundenservice und stellst sicher, dass unsere hohen Qualitätsstandards eingehalten werden. Du treibst die Weiterentwicklung des Customer Service aktiv voran und bringst neue Ideen ein. Du packst im Tagesgeschäft mit an – von der Offert-Erstellung über die Auftragserfassung bis zur Rechnungsstellung und Bearbeitung von Beanstandungen. Du analysierst Leistungskennzahlen und leitest daraus strategische Massnahmen ab. Du arbeitest eng mit den Bereichen Vertrieb, Logistik, Einkauf und Lager zusammen.

Die Dämmstoffbranche entwickelt sich schnell weiter und wir von der swisspor sind stets dabei, diese Chance zu nutzen und zu wachsen. Um das zu schaffen, braucht unser Unternehmen kompetente und loyale Mitarbeitende, welche die swisspor Tag für Tag zum Erfolg führen. Wir sind die Nr. 1 im Dämmen und Dichten von Bauten und sind führende Schweizer Entwicklerin, Herstellerin und Anbieterin von Produkten und Systemen rund um die energieeffiziente Gebäudehülle.

• Du bringst eine kaufmännische Ausbildung mit und verfügst über mehrjährige Führungs-erfahrung im Kundenservice.

• Deine Muttersprache ist Deutsch (Mundart ist bei uns herzlich willkommen).

• Du bist kommunikativ, teamorientiert und behältst auch in hektischen Momenten den Überblick.

• Du telefonierst gerne und hast Freude am direkten Kundenkontakt.

• Du verfügst über fundierte IT-Anwenderkenntnisse, idealerweise mit Comarch ERP und MS Office.

• Eine bautechnische Grundausbildung oder Erfahrung in der Bauzulieferbranche ist ein grosses Plus.