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In dieser abwechslungsreichen Funktion bist Du Teil des Phyiscal Security Service Team und arbeitest interdisziplinäre und bereichsübergreifend mit unserem Businessabteilunge an folgenden spannenden Aufgaben: Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs der Physical Security Application Landschaft (Dazu gehören die Systeme zur Zutrittskontrolle, Videoüberwachung und Videoanalyse, Alarm Management System, biometrischen Bilderkennung, Gebäudeleitsystem, etc.). Ein wichtiger Bestandteil dieser Aufgabe beinhaltet das Erstellen, Aktualisieren und Pflegen der für den Applikationsbetrieb benötigten Dokumentationen (EoD-Anleitungen & Checklisten, Betriebshandbuch, Benutzerhandbuch, Anleitungen etc.). Verantwortung für das Anforderungs-, Change- und Release-Management der Applikationen sowie für deren Lifecycle inkl. Evaluation neuer Technologien wie KI. Entgegennahme, Analyse und Behebung von Störungen (Incidents) und Serviceanfragen (ServiceRequests) inkl. Triage und Koordination der Requests mit den internen Serviceerbringer und externen Dienstleister. Weiterentwicklung der operativen Prozesse (ITIL) und Einführung von DevOps. Mitarbeit in interdisziplinären Projektenteams zur Sicherstellung der betrieblichen und systemtechnischen Anforderungen. Stufengerechte Kommunikation und Eskalation bei Störungen und Problemen sowie Leisten von 24/7 Pikettdienst.
Werde Teil unseres achtköpfigen Application Management Teams. Wir sind die zentrale Anlaufstelle für alle internen und externen Stakeholder im Bereich Phyiscal Security Applications. Wir stellen einen stabilen Betrieb für unsere Kunden sicher. Wir nehmen Störungen entgegen, analysieren diese und beheben sie entweder selbst oder mit Unterstützung von unseren Dienstleistern und Herstellern. Wir pflegen eine kameradschaftliche Teamkultur, legen grossen Wert auf eine gute Zusammenarbeit und eine offene und ehrliche Kommunikation. Wir sind stolz darauf, unseren Beitrag für die Versorgungssicherheit der Schweiz leisten zu können.
Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung (Uni/FH, Bachelor/Master) im Bereich (Wirtschafts-)Informatik/Elektrotechnik oder eine gleichwertige Ausbildung
Du bringst Berufserfahrung im Fachgebiet Application Mangement mit, zudem hast du Erfahrung in der Erstellung von Spezifikationen (Requirement Engineering) und mit der Durchführung von Abnahmen, Einführungen von Systemen
Du bist mit der Anwendung der ITIL-Prozesse vertraut und bringst Kenntnisse im Applications-Lifecycle-Managment mit
Du bist daran interessiert dich produktspezifisch einzuarbeiten bzw. schulen zu lassen, um Betriebsverantwortung für die entsprechenden Technologieplattformen zu übernehmen
Wenn du Berufserfahrung im Fachgebiet von physischen Sicherheits-Applikationen mitbringst, ist das ein Vorteil
Du sprichst fliessend Deutsch und kannst dich auf Englisch gut verständigen