Order Manager/-in CMC

Ganzheitliches Order Management: Erfassung und Pflege von Kundenaufträgen und- projekten in SAP. Abstimmung mit internen Stakeholdern (z.B Produktion, Qualität, Logistik), Koordination der termingerechten Abwicklung und Vorbereitung der Versandprozesse inklusive Fakturierung. Überwachung und Verwalten des Order-Backlogs inklusive Koordination mit den verschiedenen AnsprechpartnerInnen. Kundenkommunikation: Versand von Bestellbestätigungen und Rechnungen, Einholung notwendiger Versanddokumente, Klärung von Lieferdetails und proaktive Betreuung internationaler KundInnen. Versand- und Exportabwicklung: Erstellung, Prüfung und Verwaltung aller relevanten Versand-, Export- und Zolldokumente unter Einhaltung gesetzlicher und interner Vorgaben. Logistikkoordination: Enge Zusammenarbeit mit externen Logistikdienstlern zur Sicherstellung einer reibungslosen und termingerechten Lieferung inklusive Sendungsverfolgung und Eskalationsmanagement. Transportberatung: Unterstützung interner und externen KundInnen bei der Auswahl und Organisation geeigneter Transportlösungen unter Berücksichtigung regulatorischer Anforderungen. Complinance & Dokumentation: Sicherstellung der vollständigen und korrekten Dokumentation aller Aufträge gemäss GMP-GDP-Richtlinien sowie interner SOPs. Kundenmeetings & Projektunterstützung: Teilnahme an Kundenmeetings zur Beratung bei Distributionsthemen und Unterstützung bei der Umsetzung kundenspezifischer Anforderungen. Kontinuierliche Prozessverbesserung: Mitwirkung an der Optimierung bestehender Prozesse im Order Management und der Distribution zur Steigerung von Effizienz und Kundenzufriedenheit.

Bachem ist ein börsenkotiertes, auf die Peptid-Chemie fokussiertes Technologie-Unternehmen mit einem umfassenden Leistungsangebot für die Pharma- und Biotechnologie-Industrie. Bachem ist spezialisiert auf die Entwicklung innovativer, effizienter Herstellungsverfahren und die zuverlässige Produktion Peptid-basierter pharmazeutischer Wirkstoffe. Ein umfangreicher Katalog von Biochemikalien für Forschungszwecke und exklusive Kundensynthesen ergänzen das Angebot. Mit Hauptsitz in der Schweiz sowie Niederlassungen in Europa und den USA ist das Unternehmen weltweit tätig und verfügt über die industrieweit grösste Erfahrung und Fachkompetenz. In der Zusammenarbeit mit ihren Kunden legt Bachem grössten Wert auf Qualität, Innovation und Partnerschaft.

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit Weiterbildung im Bereich Export, Logistik, Aussenhandel oder Supply Chain Management

• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Order Management, Customer Service oder in der internationalen Distribution, vorzugsweise in einem GMP-regulierten Umfeld

• Fundierte Kenntnisse in der Erstellung und Prüfung von Versand-, Export- und Zolldokumenten

• Erfahrung im Umgang mit externen Logistikdienstleistern und internationalen Versandprozessen

• Vertrautheit mit GMP-/GDP-Richtlinien

• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (vorzugsweise SAP) und MS Office

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung

• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise mit hoher Detailgenauigkeit

• Teamfähigkeit und bereichsübergreifendes Denken

• Belastbarkeit und Flexibilität in einem dynamischen Umfeld