ICT Supporter/-in

One of 35 job profiles at employer Atupri Gesundheitsversicherung AG

Role and responsibilities

Entgegennahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen sowie Serviceanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support, Unterstützung bei technischen Problemen sowie Installation und Wartung der Arbeitsplatzinfrastruktur, Verantwortlich für Pflege der Dokumentation und Inventarisierung, Ansprechperson für unsere Mitarbeitenden, mit Fokus auf Mitarbeitendenzufriedenheit und Sicherstellung der Erreichbarkeit, Mitgestaltung und Optimierung der Aufgaben im ICT-Servicemanagement sowie Mitarbeit an kleineren Projekten, Kooperation mit internen und externen Partnern zur gemeinsamen Entwicklung von Lösungen.

Team / description

Ein offenes, eingespieltes IT-Team von rund 6 motivierten Atuprianer*innen, das mit Leidenschaft und Engagement IT-Lösungen vorantreibt. Transparente und proaktive Kommunikation sowie verantwortungsbewusstes Handeln prägen unsere Zusammenarbeit - bei uns wird Teamwork grossgeschrieben.

Qualifications and Skills

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ, ICT-Fachmann EFZ oder eine gleichwertige Ausbildung
• Erfahrung im ICT- und OnSite-Support sind erwünscht
• Fundierte Erfahrung im Client-Support (Microsoft-Umgebungen, Arbeitsplatzinfrastruktur) und mit Collaboration-Tools (z. B. Jira, MS Teams). Erfahrung mit ITIL oder agilen Arbeitsmethoden (z. B. Scrum, Kanban) sind ein Plus
• Erfahrung in der Erstellung und Pflege von Betriebshandbüchern, Anleitungen und Checklisten.
• Ausgeprägte Kundenorientierung
• hohe Sozialkompetenz
• versierte Kommunikations- und Beratungsfähigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Weitere Sprachen wie Französisch oder Englisch sind von Vorteil
• Reisebereitschaft zu unseren anderen Standorten
• Führerausweis der Kategorie B von Vorteil (Materialtransport)