Kundenberater/-in Service Center
📍 8050 Zürich
Role and responsibilities
Beantwortung von Kundenanfragen als 1st Level Support über alle Kanäle (Telefon, Mail, Chat, Schalter etc.), Erteilen von Produkt-, Leistungs- und Buchhaltungsauskünften sowie Auskünften im Zusammenhang mit der Versichertenadministration, Bearbeitung einfacher Mutationsanliegen, Aktives Erkennen und Aufzeigen von Deckungslücken, Leadgenerierung aus Serviceanfragen und Weiterleitung an unser Vertriebsteam, Reaktive Erstellung von Offerten und Abwicklung von Dokumentenanfragen
Team / description
Unser 15-köpfiges Team setzt mit Engagement, Herz und einer Prise Humor täglich alles daran, den besten Service für unsere Kunden zu bieten.
Qualifications and Skills
Hohe Kundenorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt
Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion (idealerweise im Krankenversicherungsbereich mit Fokus auf Privatkunden)
Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität
Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse (weitere Fremdsprachen sind ein Plus)
Ausgeprägte Kommunikations- und Beratungskompetenz
Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen