Senior Customer Service Representative/-in Medizinaltechnik

One of 61 job profiles at employer Stryker GmbH

Role and responsibilities

Verantwortung für einen reibungslosen Bestellprozess – von der Auftragserfassung bis zum Zahlungseingang. Bearbeitung von Bestellungen über verschiedene Kanäle und Sicherstellung einer pünktlichen Lieferung (Einhaltung der Backorder-Ziele). Sicherstellung höchster Qualitätsstandards und Bereitstellung eines erstklassigen Kundenservices. Lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen sowie Steuerung der Disposition und Fakturierung. Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Franchises und Asset Management zur Optimierung interner Prozesse. Verwaltung und Koordination von Außendienstbestellungen, einschließlich Konsignationslager- und kundenspezifischen Produktbestellungen. Unterstützung der Außendienstmitarbeiter bei Zahlungsprozessen. Direkter Kontakt mit Lieferanten und Spediteuren zur Organisation spezieller Zustellservices und Bearbeitung von Lieferproblemen.

Team / description

Bei Stryker in Biberist haben Sie die Chance, Teil eines weltweit führenden Medizintechnikunternehmens zu werden und echten Einfluss zu nehmen. Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit mit Eigeninitiative, die Herausforderungen liebt, Verantwortung übernimmt und mit unserem Customer Service Team gemeinsam den Unterschied macht.

Qualifications and Skills

• Abgeschlossene kaufmännische Lehre z. B. als Industriekaufmann/-frau, Bürokaufmann/-frau oder vergleichbar

• Mindestens 2 Jahre relevante Berufserfahrung in einem kundennahmen Umfeld, eines Industrieunternehmens

• Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen (Oracle oder SAP) sowie MS Office wird vorausgesetzt

• Erfahrung in der Medizinaltechnik und in einem internationalen Unternehmen sind wünschenswert

• Funktionsübergreifendes und prozessorientiertes Denken

• Zuverlässige und präzise Arbeitsweise

• Eigenverantwortung

• Proaktivität

• Belastbarkeit in stressigen Situationen

• Hervorragende Deutsch- und Englischkenntnisse, mindestens C1 Level

• Fließende französisch Kenntnisse in Wort und Schrift sind von Vorteil

• Dank unseres flexiblen Arbeitszeitmodells haben Sie nach der Einarbeitung die Möglichkeit aus dem Home-Office zu arbeiten. Eine regelmäßige Präsenz vor Ort in Biberist (2-3x pro Woche) sollte jedoch stets gegeben sein, um tragfähige Beziehungen aufzubauen.