LEITER/-IN KUNDENDIENST

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Role and responsibilities

• Verantwortung für die Leitung des Kundendienstteams
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch effektive Kommunikation und Problemlösung
• Entwicklung und Implementierung von Prozessen zur Optimierung des Kundendienstes
• Schulung und Unterstützung der Teammitglieder bei der Bearbeitung von Kundenanfragen
• Analyse von Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung der Dienstleistungen

Team / description

Wir sind ein dynamisches Unternehmen in der Region Basel, das sich auf die Bereitstellung von hochwertigen Dienstleistungen im Bereich Kundendienst spezialisiert hat. Unser Team besteht aus engagierten Fachleuten, die sich leidenschaftlich für die Zufriedenheit unserer Kunden einsetzen.

Qualifications and Skills

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Betriebswirtschaft oder vergleichbar

• Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst, idealerweise in einer Führungsposition

• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch

• Fähigkeit zur Problemlösung und analytisches Denken

• Teamorientierte und motivierende Persönlichkeit