LEITER/-IN KUNDENDIENST

• Verantwortung für die Leitung des Kundendienstteams und Sicherstellung einer hohen Servicequalität.
• Entwicklung und Implementierung von Prozessen zur Optimierung der Kundenbetreuung.
• Ansprechpartner für Kundenanfragen und -beschwerden.
• Schulung und Unterstützung der Teammitglieder zur Förderung ihrer Entwicklung.
• Analyse von Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung der Dienstleistungen.

Wir sind ein dynamisches Unternehmen in der Region Basel, das sich auf die Bereitstellung von exzellentem Kundenservice spezialisiert hat. Unser Team besteht aus engagierten Fachleuten, die gemeinsam daran arbeiten, die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen und innovative Lösungen anzubieten.

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Kundenservice oder vergleichbare Qualifikation.

• Mehrjährige Erfahrung in einer Führungsposition im Kundendienst.

• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, Französisch und Englisch von Vorteil.

• Hohe Kundenorientierung und Problemlösungsfähigkeiten.

• Fähigkeit, ein Team zu motivieren und zu führen.