AGB

Die Spitex unterstützt die Kundin mit pflegerischen, hauswirtschaftlichen, beratenden oder sozialbetreuerischen Dienstleistungen im Sinne der ergänzenden Hilfe und Pflege zu Hause. Die Spitex klärt den Hilfe- und Pflegebedarf bei jeder Kundin periodisch und in der Regel bei der Kundin zu Hause ab. Die Spitex organisiert und disponiert die Dienstleistungen, weist der Kundin eine direkte Ansprechperson zu, bestimmt die Mitarbeitenden für die jeweiligen Einsätze, vereinbart Zeitfenster für die Einsätze und ist berechtigt, bei Unzumutbarkeit einen laufenden oder anstehenden Dienstleistungseinsatz abzubrechen bzw. abzusagen. Bei Gefährdung orientiert die Spitex die Hausärztin oder den Hausarzt und bei Bedarf die Gemeinde, die Erwachsenenschutzbehörde KESB oder die Polizei. Bei Notfällen kann die Spitex Ärzte, Ambulanzen etc. unter Kostenfolge zulasten der Klientin aufbieten. Die Spitex und ihre Mitarbeitenden achten die Privatsphäre der Kundin und gewähren auf Verlangen Einsicht in die gesamte Dokumentation der Kundin. Die Spitex haftet für Schäden, die durch Mitarbeitende vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht werden. Die Mitarbeitenden der Spitex sind nicht berechtigt, Geschenke anzunehmen oder Vorteile zu beanspruchen. Die Kundin ist bei den Einsätzen in der Regel anwesend und wirkt beim Einsatz mit. Die Spitex stellt sicher, dass das notwendige Material vor Ort ist und die Kundin gewährleistet der Spitex Zugang zur Wohnung. Der Preis für die Dienstleistungen richtet sich nach der Tarifliste und die Spitex stellt sämtliche Dienstleistungen in Rechnung. Die Kundin und die Spitex haben das Recht, das Vertragsverhältnis jederzeit aufzulösen. Alle Mitarbeitenden der Spitex nehmen Beanstandungen der Kundin entgegen und leiten diese zur Bearbeitung weiter.

Mit „Spitex“ wird nachstehend die spirix care AG bezeichnet und mit „Kundin“ die Person (weiblich oder männlich), welche die Dienstleistung in Anspruch nimmt. Die Spitex und die Kundin gehen mit Unterzeichnung der Rahmenvereinbarung ein Auftragsverhältnis ein, für welches sie diese allgemeinen Geschäftsbedingungen für anwendbar erklären. Die Spitex unterstützt die Kundin mit pflegerischen, hauswirtschaftlichen, beratenden oder sozialbetreuerischen Dienstleistungen im Sinne der ergänzenden Hilfe und Pflege zu Hause.

• Die Kundin ist bei den Einsätzen in der Regel anwesend und wirkt beim Einsatz so weit wie möglich mit.

• Die Kundin passt im Sinne der Handlungsnotwendigkeiten und der Unfall- und Krankheitsprävention bei Bedarf die Wohnungseinrichtung und Materialien an.

• Die Kundin gewährleistet der Spitex Zugang zur Wohnung bzw. zum Haus.

• Die Kundin ist sich bewusst, dass die Spitex keinen Zugang hat, wenn kein Schlüssel ausgehändigt wurde.

• Die Kundin organisiert sämtliche für die Verrichtung von hauswirtschaftlichen Leistungen notwendigen Utensilien.