Project & Service Manager

Bereit für eine spannende Herausforderung im ICT-Projekt- und Serviceumfeld? Mit deinem Fachwissen stellst du die erfolgreiche Umsetzung von Projekten sowie den stabilen Betrieb von Services sicher. Du behältst Qualität, Termine und Budgets im Blick und agierst als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Teams und Partnern. Als Project & Service Manager treibst du effiziente Abläufe voran und stellst eine hohe Servicequalität sowie Kundenzufriedenheit sicher. Leitung und Steuerung komplexer ICT-Projekte von der Planung bis zum Abschluss. Koordination von Projektteams sowie externen Partnern und Gewährleistung der Zielerreichung. Beratung von Kunden in ICT-Fragen und Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen. Verantwortung für die Einhaltung und Optimierung von Serviceprozessen nach ITIL. Führung des Incident-, Problem-, Change- und Release-Managements für zugewiesene Kundenverträge. Planung und Überwachung von Projekt- und Servicebudgets sowie des Ressourceneinsatzes. Sicherstellung der Qualität der Services und Projekte und Vorantreiben kontinuierlicher Verbesserungen. Erstellung von Reports und Präsentation von Projektergebnissen gegenüber Kunden und dem Management. Koordination von Vulnerability-Themen inklusive Reporting sowie Unterstützung von Kunden bei der Behebung von Schwachstellen.

Die SPIE Schweiz AG ist ein Schweizer Full-Service Anbieter für ICT-, Multitechnik- E-Mobility und Facility-Services. Mit den Divisionen SPIE ICS (Information Communication Services), SPIE MTS (Multi-Technical Services) und SPIE IFS (Integral Facility Services) werden schweizweit an 8 Standorten Dienstleistungen in den Sektoren Smart City, Energie, effiziente Gebäude und Industrie angeboten.

• Mehrjährige Erfahrung im ICT-Projekt- und Servicemanagement

• Fundierte Kenntnisse von ITIL und gängigen Projektmanagement-Methoden

• Ausgeprägte Kommunikations-, Führungs- und Sozialkompetenz

• Problemlösungs- und Eskalationsfähigkeit

• Prozessverständnis (z. B. SLA-/KPI-Steuerung)

• Grundverständnis von Vulnerability Management, Compliance und Governance-Anforderungen im Projekt- und Serviceumfeld

• Starke Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie sicheres Auftreten

• Hohes Organisationstalent, analytisches Denken und Risikobewusstsein

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil