Customer Service Support & Excellence Specialist
📍 Bern
Role and responsibilities
Key User für SAP, CRM und weitere Applikationen Sicherstellung und Weiterentwicklung der Datenqualität Unterstützung und Optimierung von Prozessen, Arbeitsanweisungen und SOPs Erstellung und Koordination von Konsignations-, Miet- und Mietkaufverträgen Mitarbeit in lokalen und EMEA-weiten Projekten Durchführung von Schulungen sowie Unterstützung beim Onboarding neuer Mitarbeitender Fachliche Betreuung der Lernenden im Customer Service Unterstützung bei komplexen Fragestellungen und Eskalationen
Team / description
We are one of the world’s leading companies in the fields of orthopedics, arthroscopy, sports medicine, and orthobiologics. True to our mission of Helping Surgeons Treat Their Patients Better®, we have been developing innovative products and surgical procedures for over 40 years. Arthrex was founded in Munich in 1981 – today, our headquarters are located in Naples, Florida, USA, with additional offices in over 22 countries. Arthrex Swiss AG is very successful as an SME in Switzerland.
Qualifications and Skills
Kaufmännische Grundausbildung
Mehrjährige Erfahrung im Customer Service oder einer vergleichbaren Funktion
Sehr gute MS-Office-Kenntnisse, SAP-Erfahrung von Vorteil
Strukturierte, selbständige und prozessorientierte Arbeitsweise
Hohe Service- und Kundenorientierung
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse