One of 16 job profiles at employer fernao somnitec AG
1st & 2nd Level Support - du nimmst Anfragen per Telefon, Remote oder Ticketsystem an und lieferst schnelle, nachhaltige Lösungen. Troubleshooting - Hardware, Software, Netzwerk oder Drucker: du findest den Fehler und bringst den Groove zurück ins System. Monitoring & Performance - du erkennst Störungen frühzeitig und hältst unsere Kundenumgebungen am Laufen, bevor es kritisch wird. Kundenkontakt - dein Solo: klare, freundliche Kommunikation direkt mit unseren Kunden und Usern. Servicequalität & SLAs - dein Beat ist Verlässlichkeit: du hältst, was du versprichst, und lieferst in Top-Qualität. Dokumentation & Wissenstransfer - was du spielst, bleibt im Songbook: für Team, Kunden und nachhaltige Lösungen. Bandspirit - Zusammenarbeit, offene Kommunikation und gegenseitige Wertschätzung sind unser Backstage-Pass.
Somnitec ist keine gewöhnliche IT-Bude - wir sind eine Band aus System Engineers, die gemeinsam die Bühne der Kundenzufriedenheit erobert.
Abgeschlossene IT-Berufslehre
Mehrjährige Erfahrung im IT-Dienstleistungsumfeld (Systemhaus, Serviceprovider)
Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Server-/Client-Applikationen sowie Windows, macOS oder Linux
Erfahrung mit Netzwerken, Hardware und gängigen Anwendungen
Freude am direkten Kundenkontakt & die Fähigkeit, eine komplexe IT klar zu erklären
Sprachkenntnisse: Deutsch und Englisch sicher, Französisch als Bonus-Track
Führerschein Kat. B
Belastbarkeit, Teamgeist und die Fähigkeit, mehrere Kundenanfragen gleichzeitig im Takt zu halten