Technicien Support IT & utilisateurs

Assurer le support de 1er et 2ème niveau sur environnements Windows et MacOS (postes, périphériques, imprimantes, réseau), Installer, configurer et maintenir les postes de travail, Gérer les comptes utilisateurs et accès (Active Directory / Entra ID), Assurer le support des connexions VPN et accès distants, Réaliser le diagnostic de base des problèmes réseau (Wi-Fi, IP, connectivité), Gérer les demandes via un outil de ticketing, Participer à l’amélioration continue du parc et des processus IT, Accompagner les utilisateurs avec pédagogie, sens du service et réactivité.

Une entreprise familiale engagée, innovante, responsable et inspirée par les nouvelles pratiques et technologies, Des équipes compétentes et un groupe ambitieux reconnu sur le marché depuis plus de 60 ans, Une Direction à la portée de ses collaborateurs, De l'accompagnement, de la formation continue au sein d'une petite équipe solidaire, bienveillante et collaborative, Un cadre de travail structuré et très agréable, à proximité immédiate de la gare des Eaux-Vives.

• Excellentes qualités relationnelles et de communication, avec un fort sens du service et un goût prononcé pour la résolution de problématiques IT et bureautiques

• Formation en informatique (CFC ou équivalent), achevée ou en cours d’emploi

• Bonne maîtrise des environnements Windows et MacOS

• Bonnes connaissances de Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint)

• Connaissances de base en réseau et sécurité (MFA, phishing, bonnes pratiques)

• Notions d’Intune appréciées

• Autonomie, rigueur et esprit d’équipe

• Langue de travail : français (courant requis), anglais technique appréciée

• Mobilité sur Nyon et Lausanne (déplacements 1 jour/semaine, le reste du temps à Genève)

• Permis de conduire un atout.