Opératrice/opérateur en informatique CFC

Tes tâches principales engloberont la réception et le traitement des questions informatiques par l’intermédiaire de l’IT Service Desk (téléphone, courriel ou système de ticket) ainsi que l’assistance de premier niveau. Ce faisant, tu analyseras et résoudras les dysfonctionnements et aideras les utilisatrices et utilisateurs rencontrant des problèmes informatiques (soit à distance, soit directement sur place à leur poste de travail). Pendant ton apprentissage, tu acquerras de solides connaissances sur le matériel (composants PC et périphériques), la fourniture de logiciels (suite Office et applications spécialisées) et les bases des systèmes d’exploitation. Tu apprendras à réceptionner les requêtes de manière structurée, à les analyser et à les traiter en cherchant une solution.

Un apprentissage à la Banque nationale suisse est un investissement pour ton avenir. Tu y découvriras le monde de la banque et les particularités de la BNS, dans un environnement unique te permettant de prendre en main ton avenir professionnel. Qu’il s’agisse de tâches technologiques, économiques ou administratives, tu pourras mettre à profit tes atouts et les développer. Notre culture d’entreprise repose sur l’ouverture d’esprit, le respect et la collégialité. Nous t’accompagnerons en t’offrant un soutien individuel, des conditions de travail progressistes et des perspectives de développement personnel et professionnel.

• Scolarité obligatoire achevée (degré secondaire B) avec une moyenne d’au moins 4,5 dans les matières principales

• Intérêt pour l’informatique et la technique

• Méthode de travail rigoureuse et précise

• Empathie, respect et engagement