ICT-Fachfrau/ICT-Fachmann EFZ

Zu deinen Hauptaufgaben gehören die Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anfragen über den IT Service Desk (Telefon, E-Mail oder Ticketsystem) sowie der First-Level-Support. Dabei analysierst und löst du Störungen und unterstützt Anwender bei IT-Problemen – sowohl remote als auch direkt vor Ort am Arbeitsplatz. Im Verlauf deiner Lehre erarbeitest du dir fundierte Kenntnisse in den Bereichen Hardware (PC-Komponenten und Peripherie), Software-Bereitstellung (Office-Pakete und Fachapplikationen) sowie in den Grundlagen von Betriebssystemen an. Du lernst, Anfragen strukturiert aufzunehmen, zu analysieren und lösungsorientiert zu bearbeiten.

Eine Berufslehre bei der Schweizerischen Nationalbank ist eine Investition in deine Zukunft. Bei uns kannst du die Bankenwelt und die Besonderheiten der SNB kennenlernen und in einem einzigartigen Umfeld deine berufliche Zukunft in die Hand nehmen. Offenheit, Respekt und partnerschaftliche Zusammenarbeit prägen unsere Kultur. Wir begleiten dich auf deinem Weg – mit individueller Unterstützung, fortschrittlichen Rahmenbedingungen und Perspektiven für deine fachliche und persönliche Entwicklung.

• Abgeschlossene Sekundarstufe B mit einem Notendurchschnitt von mindestens 4.5 in den Hauptfächern

• Interesse an Informatik und Begeisterung für Technik

• Zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise

• Freundliches und respektvolles Auftreten