One of 218 job profiles at employer Universitäre Psychiatrische Dienste Bern (UPD) AG
Du nimmst Störungsmeldungen und Anfragen am Telefon oder per Webticket entgegen und kümmerst dich zuverlässig um deren Bearbeitung oder Weiterleitung. Du betreust unsere Endanwender*innen mit Geduld, Know-how und Herz - und bringst 1st-Level-Support-Fälle eigenverantwortlich von A bis Z zum Abschluss. Du klassifizierst und priorisierst Tickets mit System und Qualität im ITSM-Tool. Du hilfst mit, unsere IT-Wissensbasis durch gepflegte und verständliche Dokumentationen laufen zu verbessern.
Als das Kompetenzzentrum für Psychiatrie und Psychotherapie in der Hauptstadtregion bietet die UPD die gesamte psychiatrische Versorgungskette von der Früherkennung über die ambulante, tagesstationäre und stationäre Behandlung bis hin zur Rehabilitation an. Als Universitätsspital leistet die UPD einen wesentlichen Beitrag zur Spezialversorgung sowie zur Bildung, Lehre und Forschung.
Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine gleichwertige Qualifikation
Du verfügst über fundierte Erfahrung im Service Desk oder IT-Support
Du gehst sicher und routiniert mit der MS-Office-Palette um
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse - jede weitere Sprache ist ein willkommenes Plus