ClientSupport / Servicedesk Mitarbeiter/-in

Selbstständiges Dispatching aller beim Servicedesk eingehenden Anfragen, wie z.B. Weiterleitung ungelöster Probleme, Erfassen und Klassifizieren aller notwendigen Informationen im Ticketsystem, Erteilen von ICT-bezogenen Auskünften und Durchführen von Voranalysen im Zusammenhang mit Störungsmeldungen. Bereitstellen, Installieren und Betreuen von ICT-Infrastruktur (z.B. Thin-Clients, Notebooks, Bildschirm, Drucker, etc.). Verwalten der Benutzer-Accounts und Vergabe von Berechtigungen. Aufsetzen und Verwalten von Smartphones.

Universitäre psychiatrische Dienste Bern (UPD)

• Abgeschlossene Informatikausbildung EFZ oder vergleichbare Qualifikationen mit nachgewiesener Erfahrung im Client Support.

• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie gute Kommunikationsfähigkeit.

• Aufgestellte Persönlichkeit mit Freude am telefonischen Kontakt mit Kunden.

• Gute analytische Fähigkeiten und Freude am Lösen von Problemen.

• Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise, Teamgeist und Flexibilität.

• Sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse.

• Sicherer Umgang mit Smartphones und vorzugsweise Netzwerkkenntnisse.