Client Experience Specialist
📍 6330 Cham
Role and responsibilities
Direkter Ansprechpartner für Kunden bei Reklamationen, technischen Fragen, Beschwerden, Feedbackgesprächen und weiteren; Inhaber von Kundenansprüchen und Anfragen E2E; Bietet 1st-Level-Support für Kunden; Organisiert fachliche Unterstützung; Hält den Kunden auf dem Laufenden; Sicherstellung der Kundenzufriedenheit; Arbeitet eng mit anderen Abteilungen zusammen, um die Problemlösung sicherzustellen; Initiiert proaktive Verbesserungen für Kunden (z. B. Planogramm-Anpassungen, vorbeugende Wartung usw.); Koordiniert Maschineninstallationen mit dem Kunden und weiteren beteiligten Abteilungen
Team / description
Selecta-Gruppe
Qualifications and Skills
Erfahrung im Remote-Client-Support oder in einer vergleichbaren Servicefunktion
Vorzugsweise hohes technisches Verständnis (Maschinenkenntnisse, Systemkenntnisse)