CRM-Manager/-in

Konzeption und komplette Umsetzung automatisierter Kampagnen im E-Mail-Channel, Operative Umsetzung definierter Personas von Schweiz Tourismus, Mitverantwortung für das Konzipieren und Erstellen der E-Mail-Marketingkommunikation, Analysierung der bestehenden Datenbank, Konzeption und Umsetzung von Datenanreicherungsstrategien, Mitverantwortung für die Messbarkeit und Optimierung der durchgängigen Customer Journey, Mitwirkung bei der Entwicklung von First-Party Data-Strategie, Selbstständige Arbeit innerhalb der Customer Engagement-Plattform, Technologische und operative Unterstützung sowie Stellvertretung der E-Mail Marketing Managerin, Aktive Mitwirkung in der Einführung und Weiterentwicklung der neuen CRM-Landschaft, Aktive Zusammenarbeit mit Abteilungen am Hauptsitz sowie mit unseren Märkten weltweit

Schweiz Tourismus

• Höhere Ausbildung (Uni/FH) in Wirtschaftsinformatik, Marketing oder vergleichbar

• Erfahrung in den Bereichen CRM, Marketing Automation, Customer Engagement, idealerweise von der Konzeption bis hin zur Einführung und Optimierung

• Gute Kenntnisse und Erfahrung zeitgemässer CRM-/Customer Engagement-Plattformen (Hauptkanäle: E-Mail, Web)

• Gute Kenntnisse und Erfahrung in GA4 und Business Intelligence Software wie z. B. Tableau

• Erfahrung in der operativen Umsetzung von Personas für unterschiedliche Kundensegmente

• Gute Kenntnisse und Erfahrung mit agiler Arbeitsweise (Kanban, Scrum) sowie agilem Project Management incl. Tools (Atlassian Stack: Confluence, Jira, Atlas, etc.)

• Gute Kenntnisse in HTML/CSS, APIs und Webhooks sowie Kenntnisse von SQL

• Kompetentes und kooperatives Auftreten, lösungsorientierter Mindset und gewinnende Persönlichkeit

• Fliessende Deutschkenntnisse, sehr gute Englischkenntnisse; Französisch- oder Italienischkenntnisse von Vorteil

• Gute strategische, analytische und technische Fähigkeiten kombiniert mit einer praktischen Umsetzungsmentalität