Sachbearbeiter Customer Service

Betreuung unserer Kunden inklusive Erstellung von Angeboten. Bearbeitung und Überwachung der gesamten Auftragsabwicklung (Bestätigung, Fakturierung, Versand). Erstellung und Bereitstellung von SAP-Auswertungen, Kennzahlen und Kalkulationen. Unterstützung bei der Planung und Koordination zwischen Kunden und Produktion/Wertstrom. Überwachung von Lagerbeständen, Durchlaufzeiten und Auftragsstatus. Durchführung von Abstimmungen und Meetings mit internen und externen Ansprechpartnern. Bearbeitung von Qualitätsmeldungen (Q-Alerts), Reparaturaufträgen und Kundenanliegen. Enge Zusammenarbeit mit Produktion, Produktmanagement und weiteren Fachbereichen. Unterstützung und fachliche Begleitung der kaufmännischen Lernenden im Arbeitsbereich. Mitarbeit bei der Optimierung von Prozessen und Abläufen. Unterstützung bei standortübergreifenden Aufgaben und Projekten. Pflege relevanter Stammdaten und Dokumentationen in SAP.

Wir sind SCHNEEBERGER®! Getreu unserem Motto: "Essentials for the best" sind wir mit unseren Präzisions-Produkten weltweit führend in der Lineartechnologie. Unsere Linearführungen, Messsysteme, Zahnstangen, Lineartische, und Positioniersysteme sind äusserst wichtige Bestandteile von Maschinen und Anlagen mit denen Handys, Computer, Bildschirme, Solaranlagen sowie Medizinische Geräte hergestellt werden.

• Mechanische Grundausbildung (z. B. Polymechaniker/in, Produktionsmechaniker/in) von Vorteil

• Abgeschlossene Ausbildung als technische/r Kauffrau/-mann oder vergleichbare Qualifikation

• Weiterbildung im Bereich Logistik, Produktion, AVOR oder Customer Service von Vorteil

• Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service, Verkaufsinnendienst oder in der Auftragsabwicklung

• Erfahrung im Umgang mit Kunden sowie internen und externen Schnittstellen

• Erfahrung im industriellen Umfeld, idealerweise in der mechanischen Fertigung

• Gute SAP- sowie MS-Office-Kenntnisse

• Erfahrung und Bereitschaft für die Betreuung und Begleitung von kaufmännischen Lernenden

• Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen und Datenanalysen von Vorteil