Technischer Supporter/-in

Sie unterstützen unsere Servicetechniker bei technischen Problemstellungen per Telefon. Einfachere technische Probleme lösen Sie mit unserer Kundschaft am Telefon. Komplexe technische Probleme lösen Sie eigenverantwortlich bei unserer Kundschaft vor Ort. Sie unterstützen bei der technischen Ausbildung neuer Servicetechniker sowie der kontinuierlichen Weiterbildung bestehender Techniker. Sie sind verantwortlich für unsere Fahrzeugflotte welche rund 80 Autos umfasst. Sie arbeiten eng mit dem Vertrieb zusammen, um höchstmögliche Kundenzufriedenheit zu erzielen. Sie sind verantwortlich für die Erstellung und Pflege aller relevanten technischen Dokumentationen.

Die 1892 gegründete Schaerer AG mit Sitz im schweizerischen Zuchwil gehört zu den weltweit führenden Herstellern vollautomatischer professioneller Kaffeemaschinen. Als Traditionsunternehmen steht die Marke für Schweizer Werte verbunden mit tiefgreifendem Kaffeewissen und für ausserordentliche Flexibilität mit dem Leitgedanken «We love it your way». Dies spiegelt sich im Umgang mit Kundenanfragen und Grossaufträgen sowie im Angebot von kundenspezifischen Produkten und im vielfältig konfigurierbaren Portfolio. Schaerer unterstützt Kunden jeder Grösse weltweit dabei, höchsten Kaffeegenuss zu bieten. Schaerer gehört zum französischen Groupe SEB Konzern. Alle B2B-Marken der Gruppe sind unter dem Vertriebsdach "SEB PROFESSIONAL" gebündelt.

• Sie haben eine abgeschlossene technische Berufsausbildung und mehrjährige Berufserfahrung im technischen Bereich

• Sie verfügen über fundiertes Wissen in der Fehlerdiagnose und -behebung sowie im Umgang mit technischen Dokumentationen

• Sie können komplexe technische Sachverhalte verständlich und zielgruppengerecht vermitteln

• Sie besitzen elektrische und elektromechanische Kenntnisse

• Sie haben einen Führerschein (Auto)

• Sie sprechen fliessend Deutsch