Centre d'appel : Spécialiste de la fidélisation

Réception des appels des clients souhaitant résilier leur contrat et identification de leurs besoins. Réalisation d'appels sortants pour proposer des solutions adaptées et encourager le renouvellement des contrats. Conseil personnalisé sur nos produits et services afin de maximiser la satisfaction client.

Notre centre de service dynamique et moderne à Bienne réunit plusieurs départements spécialisés interconnectés.

• Diplôme de formation professionnelle de base

• Forte orientation client et plaisir du contact personnel

• Expérience en vente ou dans une fonction commerciale, idéalement en centre d'appel

• Excellentes compétences orales et écrites en allemand et français, l’italien et l’anglais sont un plus

• Grand intérêt pour les outils numériques et le secteur des télécommunications

• Vos qualités personnelles font la différence : fiabilité, aisance en communication, ponctualité