Praktikant/-in IT

Bereitstellung von Field und 1st-Level-Support und Koordination des 2nd-Level-Supports für IT-bezogene Probleme und Serviceanfragen in den folgenden Bereichen: Microsoft Active Directory, Server- und Netzwerk-Infrastruktur (On-Premises und Cloud), Endpoint-Management und -Support, Cybersicherheit, Telefoninfrastruktur, einschliesslich Mobiltelefone, Geschäftsanwendungen (On-Premises und Cloud). Fehlerbehebung und Lösung von Vorfällen in einer zeitnahen Weise. Verwaltung und Implementierung von Änderungen gemäss den ITIL v4 Foundation-Prinzipien. Bearbeitung von Serviceanfragen und Sicherstellung einer effizienten Lösung. Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams zur Gewährleistung einer nahtlosen Servicebereitstellung. Pflege und Aktualisierung der Dokumentation zu Supportprozessen und -verfahren.

Als Schweizer Marktleader für Autoersatzteile gestalten wir die Zukunft der Mobilität aktiv mit. Wir sind der Motor der Branche. Wir bringen dich voran.

• Bildungshintergrund in IT-Systemadministration oder Systemtechnik.

• ITIL v4 Foundation-Zertifizierung ist von Vorteil.

• Erfahrung mit dem Jira ITSM-Tool und anderen Atlassian-Produkten ist von Vorteil.

• Grundkenntnisse in Microsoft Azure, Microsoft Server und Endpoint-Management.

• Kenntnisse im Netzwerkbereich sind von Vorteil.

• Kenntnisse in der Cybersicherheit sind von Vorteil.

• Kunden- und lösungsorientierte Denkweise.

• Fähigkeit, sowohl selbstständig als auch im Team zu arbeiten.

• Hohe Arbeitsmoral, Integrität und ein hohes Mass an Verantwortungsbewusstsein sowie die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen.

• Fliessende Englischkenntnisse und Deutsch-, Französisch- und Italienischkenntnisse sind von Vorteil.

• Microsoft- oder andere IT-Zertifizierungen sind von Vorteil.

• Führerschein Klasse B.