ANNAHME- / KUNDENDIENSTBERATER/-IN

One of 36 job profiles at employer Iveco (Schweiz) AG

Role and responsibilities

Beantworten der Telefonanrufe, Betreuung der Kunden an der Annahme, Termine abklären, absprechen, planen, Eröffnen und erfassen der Werkstattaufträge, Kostenvoranschläge erstellen, Garantie-/Kulanzanfragen abklären, Kundenadressen kontrollieren, überwachen, Fahrzeugdaten kontrollieren, überwachen, FZ-Stamm führen, Zahlungsbedingungen überwachen, Kontrollieren der Debitoren- und Sperrlisten, Überwachen, verrechnen, kontieren der Fremdaufträge bzw. Rechnungen, Kontrolle der Auftragszeiten im Zeiterfassungssystem, Kontrolle der Aufträge, Fremdrechnungen, Aufnahme / Abklärung / Rückmeldung von Beanstandungen, Reklamationsmanagement in Absprache mit Werkstattleiter, Mithilfe beim Abrechnen von Werkstattaufträgen

Team / description

IVECO (Schweiz) AG

Qualifications and Skills

• Grundausbildung als PW- oder Lastwagenmechaniker / Mechatroniker

• Kaufmännische Weiterbildung von Vorteil

• Verantwortungsbewusst

• Zuverlässig

• Flexibel

• Hoher Grad an Selbstkompetenz

• Teamfähig

• Kundenorientierte Persönlichkeit mit Organisationstalent

• Hohe Eigenverantwortung

• Eigenmotivation

• Proaktive Handlungsweise

• Sehr gute EDV-Anwendungskenntnisse