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Beantworten von Fragen der Benutzer; 1st Level Support, Single Point of Contact zum 2nd Level Support insb. SAP CC, Unterstützung bei Verbesserung von Geschäftsprozessen (Business Innovation), Wissenstransfer an Benutzer bei neuen oder geänderten Funktionalitäten, Schulung neuer Mitarbeitender, Wiederholungsschulungen bei Bedarf, Pflege spezifischer Stammdaten, Testing von Systemen und Funktionen bei neuen Releases oder Funktionalitäten, Erstellen von Schulungsdokumentationen, Identifizieren neuer Business-Anforderungen, bzw. identifizierter Prozesslücken, Definieren von Jira-Stories als Grundlage für weitergehende Rollen/Board's, zur Beurteilung und Weiterführung.
Wir verantworten die Wartung und Instandhaltung sowie Modifikationen sämtlicher landbasierter Systeme inklusive deren Projekte und Beratungsdienstleistungen. Damit gewährleisten wir die optimale Verfügbarkeit und nachhaltige Einsatzfähigkeit aller Systeme durch kundenorientierten Service während des gesamten Lebenszyklus.