Technicienne ou Technicien SAV PAC

Assurer la mise en service et les tests de fonctionnement des installations de chauffage chez une clientèle B2C. Effectuer l’entretien, le dépannage et le suivi technique des systèmes de chauffage par pompes à chaleur. Diagnostiquer les pannes et intervenir sur des problématiques liées au froid, à l’électricité et à l’hydraulique. Gérer votre matériel et votre outillage, effectuer les commandes nécessaires et assurer leur suivi. Participer au service de piquet selon un tournus régulier. Conseiller les client·e·s sur l’utilisation de leur installation et expliquer les réparations effectuées. Promouvoir les contrats de maintenance et participer à la fidélisation de la clientèle. Rédiger les rapports d’intervention et les procès-verbaux de mise en service. Garantir un service client professionnel, fiable et de qualité.

Actif·ve·s en Suisse occidentale, nous aidons nos client·e·s à réaliser leurs projets en fournissant des solutions énergétiques globales, efficaces et durables, qu’il s’agisse de production et de distribution d’électricité et de chaleur, d’installations électriques, de domotique, de mobilité douce, de climatisation ou de traitement de l’eau. Employeur exemplaire, nous soutenons le développement des compétences de nos 2300 collaborateur·trice·s, dont 210 apprenti·e·s, ainsi que la conciliation entre vie privée et professionnelle. Actrice de proximité, Groupe E Tech, grâce à son expertise, est la partenaire de référence pour les projets multi techniques dans les domaines des installations, tableaux et infrastructures électriques, télécommunication, multimédia, solaire, chauffage, ventilation, climatisation, froid, sanitaire, traitement de l’eau ainsi que la maintenance des installations.

• CFC de frigoriste, d’installateur·rice-électricien·ne ou formation jugée équivalente

• Expérience de 2 à 3 ans dans le SAV de pompes à chaleur

• Bonnes connaissances des systèmes de chauffage, du froid, de l’électricité et de l’hydraulique

• À l’aise avec les outils informatiques et les applications métier

• Sens de l’organisation, autonomie et esprit de responsabilité

• Excellent relationnel et orientation service client

• Permis de conduire indispensable

• Les permis de manipulation des fluides frigorigènes et inflammables constituent un atout

• Français courant ; des connaissances en allemand et/ou en anglais sont appréciées